안녕하세요 호주 플러스입니다.

답변이 너무 늦어 죄송합니다.

궁금해 하시는 내용에 대해서 설명을 드리겠습니다.



1. 인터넷 연결과 문의답변

카톡의 경우 인터넷이 연결이 되면 바로 사용을 할수가 있습니다. 그래서 연결이 되자 마자 카톡문의 먼저 처리를 하였습니다.

하지만 저희 호주 플러스의 관리자페이지의 경우 지정된 IP에서만 접속이 가능하며,

인터넷이 다운되면서 이부분에 대한 설정을 다시 해주어야 했기 때문에 게시판 답변처리가 조금 늦어지게 되었습니다.

뿐만 아니라 인터넷이 3일만에 연결이 되다보니 문의 답변외에 다른 업무도 동시에 처리를 하게 되면서 답변이 늦어지게 되었구요.

그리고 고객님께서 확인가능하신 게시판외에 가장 많은 문의가 달리는 1:1 게시판도 있기 때문에

저희가 지속적으로 업무를 보고 있음에도 불구하고 눈에 띄지 않았던것 같습니다.





2. 배송지연

현재 배송지연이 있는 상품은 일부 선크림 제품입니다.

배송지연의 이유는 호주내 입고 지연이구요, 굉장히 많은 분들께서 단일 품목을 주문해주시고 계시기 때문에

주문제품중 해당 지연상품이 들어있는경우 배송에 지연이 있습니다.

고객님의 주문의 경우 해당사항이 없으니 이점 염려하지 않으셔도 되실것 같습니다.



물론 지적해주신대로 많은 고객님들이 보시고 사이트의 이상유무를 판단할수 있는 게시판의 관리가 우선되어야 함은

너무나도 잘 알고 있습니다.

게시판이 잘 관리가 되면 더 많은 분들이 믿음을 가지고 이용을 해주시리라는것 또한 잘 알고 있습니다.

하지만 이번의 경우 믿음을 가지고 이미 제품을 구매해주신 고객분들의 배송이 바로 다음날 있었기 때문에

그 분들의 배송을 먼저 처리 할수 밖에 없었습니다.

앞으로 구매를 해주실 고객분들도 중요하지만, 저희에게는 이미 구매를 해주신 고객님들과의 약속이 더 중요하기 때문임을

이해해 주시리라 믿습니다.



다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 어떤 말씀들 드려도 고객님의 입장에서는 변명일 수밖에 없다는것을 잘 알고 있습니다.

다시는 이런 변명을 하는일이 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

저희 호주 플러스에 관심과 사랑주셔서 감사드립니다.

호주 플러스+