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안녕하세요 호주플러스입니다.
입고 지연이 있었던 이고 선센스 주니어 제품의 배송일정이 나와 공지를 해드립니다.
우선 오랜기간 기다려주신 모든분들께 감사하다는 말씀을 먼저 전해 드리구요,
또한 오랜기간 기다리게 해드려 죄송하다는 말씀도 같이 전해드립니다.
저희가 감사와 사과의 의미로 4월 이고 선센스를 주문해주신 모든분들께
모든 배송건들에 대해 양태반 크림을 같이 보내드릴수 있도록 하겠습니다.
작은 양태반크림 하나가 오랜기다림의 보답이 될수는 없겠지만,
저희의 작은 성의라고 생각하시고 받아주시면 감사하겠습니다.
사실 저희 입장에서는 주문후 배송에 차질이 없도록 준비에 준비를 거듭하고
또한 확인에 확인을 거듭했지만, 일방적으로 전달되는 제품입고일만을 믿고
따를수 밖에 없는 처지입니다.
사실 배송 초기에만 해도 주문후 1-2일 만에 제품이 입고가 되다가 점차 길어져
1-2주가 걸리던것이 현재는 한달간 입고가 지연이 되고 있기 때문에
저희도 속이 타들어가기는 마찬가지 입니다.
이런 말한마디로 변명이 될수는 없겠지만,
저희의 이런 사정을 넓은 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.
저희가 제품입고일은 지난주 전달을 받았지만,
배송등에 있어 조정을 해야 하는 상황이라 공지가 조금 늦어지게 되었습니다.
현재 정해진 입고 예정일은 5월8일 금요일입니다.
보통 이 입고 예정일은 해당지역 웨어하우스에 입고가 되는 예정일입니다.
그래서 대부분 그 다음날 저희가 제품을 받아보게 되는데요,
5월8일이 금요일이다 보니 5월11일 저희가 제품을 받아보게 될것으로 보여지지만
현재 5월8일 바로 입고가 될수 있도록 지속적으로 요청을 하고 있는 상태입니다.
왜냐하면 이 3일의 차이가 배송일에는 약 1주일정도 차이가 있을수 있기 때문입니다.
저희는 지금 제품이 입고가 되는 즉시 배송준비를 할수 있도록
만반의 대비를 하고 있구요,
이제 각 입고일에 따른 배송일을 알려드릴수 있도록 하겠습니다.
5월8일 제품이 바로 입고가 될 경우
5월12일 호주발송
5월14일 한국도착
5월15일 통관 및 국내배송 시작
국내배송 시작 후 1-2일 후 제품 수령
5월11일 제품 입고가 될 경우
5월16일 토요일 호주발송 (해당주의 배송일이 5월12일 화요일과
5월16일 토요일인 관계로 5월8일 입고가 되기를 간절히 바라고 있습니다)
5월 19일 한국도착
5월20일 통관 및 국내배송 시작
국내배송 시작후 1-2일 후 제품 수령
사실 저희도 호주내 배송일이 계속 변경이 되다보니 확정 배송일이라고
말씀드리기에도 조심스러운 부분이 있습니다.
5월19일 배송분의 경우 따로 컨테이너도 예약을 해놓은 상태입니다.
5월14일의 경우에도 컨테이너를 예약을 해놓지는 않았지만
8일 입고시 바로 처리 될수 있도록 준비를 해 놓았습니다.
마지막 까지도 불확실한 배송일정 공지이기에 많은 고민을 했지만,
그래도 모르신체 마냥 기다리시게 하는것은 고객님들에 대한 예의가 아니라고 생각이 되어
현재 까지 정해진 배송일정을 안내해 드리게 되었습니다.
사실 지난주 선센스 주니어의 입고 예정일은 안내 받았었지만,
물량이 증가를 하다보니 배송에 있어서도 조율을 해야 하는 부분이 생기다 보니
전체 배송에 대한 공지는 조금 늦어지게 되었습니다.
요 근래 정상적으로 업무가 진행되지 않을 정도로 많은 문의를 주고 계십니다.
그러다보니 많은 부분에있어 (상담, 게시판 문의등에) 지연이 있습니다.
이렇게 겉으로 드러나는 부분에 있어서 굉장히 무성의 해보일수 있으시겠지만,
누구보다도 고심하고 마음졸이고 있으며, 고객 한분 한분께 최선을 다하려고 노력하고 있습니다.
추후에 변동이 되는 사항들이 있으면 빠른시일내에 공지를 할수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
호주플러스+
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